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제목 ※ 반품 및 교환에 관한 안내사항
작성자 JELLYMALLOW (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-22 11:34:39
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  • 조회수 503

● 반품 및 교환 절차 안내





※반품


단순변심에 의한 교환/반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에

고객센터 또는 Q&A 게시판을통해 교환/반품 신청을 해주셔야합니다.


젤리멜로 계약택배사인 CJ 대한통운을 통해 반품 신청을 해드리고 있으며

임의로 다른 택배사를 이용하여 보내시는 경우 상품이 반송 될 수있는 점 참조부탁드리겠습니다.


반품상품은 젤리멜로 물류창고로 도착후 검수과정을 거친 이후 환불처리가 진행됩니다.




           
※교환


고객님께서 교환 상품을 먼저 젤리멜로로 보내주셔야 교환되는 시스템입니다. (맞교환X)

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 혹은 게시판을 통해 교환신청을 해주셔야 합니다.     


주문제작 상품의 특성상 재고가 없는 경우 부득이 교환처리가 불가합니다.


사이즈 교환이나 다른상품으로 교환을 원하시나 재고가 없는 경우 반품으로 진행은 가능하지만

반품 배송료는 고객님께서 부담하셔야 하오니 신중한 사이즈 선택과 디자인 선택 부탁드립니다.

       






● 단순 고객변심으로 반품/교환 배송료 안내 :



1. 10만원이상 주문건으로 무료배송으로 받아보신 후 교환하시는 경우 : (왕복) 6000원 (현금동봉 or 무통장입금)


2. 10만원 미만 주문건으로 배송료를 선결제 하신후 교환하시는 경우 : (왕복) 6000원 (현금동봉 or 무통장입금)


3.10만원 이상 주문건으로 무료배송으로 받아보신 후 반품하시는 경우 : (편도)3000원 (현금동봉 or 무통장입금) 과

   발송배송비 3000원은 제품 환불금액에서 배송비 3000원을 차감후 환불됩니다. (ex 제품가:1만원 - 배송비 3000원 = 7000원 환불)


4. 10만원 미만 주문건으로 배송료 를 선결제 하신후 교환하시는 경우 : (편도)3000원 (현금동봉 or 무통장입금) 과

    발송배송비 3000원은 선결제 하신 배송비 3000원 차감후 제품금액 전체 환불됩니다.






※환불절차


무통장입금 환불절차 : 반품상품 인수된 이후 상품검수후 매 주 (금)요일 일괄적으로 처리됩니다.


카드 결제 환불 절차 : 반품상품이 젤리멜로 물류창고로 인수된 이후 검수과정을 거쳐 1-2 일 안에 카드취소가  진행됩니다 .

                                 각 카드사 환불까지는 영업일 기준 3-5일 소요될 수있습니다.


* 반품배송비 미동봉시 처리 지연의 원인이됩니다.

* 반품배송비 무통장입금 계좌이체로 진행하신경우 Q&A게시판 또는 고객센터로 입금자분 성함과 금액 안내를 해주셔야 원활한 진행이 가능합니다.


무통장입금 계좌 : 우리은행 1005-403-636562 (주)엠에스에프엔비







* 무료배송 쿠폰을 이용하신 경우 상품 반품시 반품배송비 3000원 동봉해주셔야 하며 상품 발송시 발생된 배송비 3000원은 제품환불금액에서 3000원 차감후 환불진행됩니다.

*제주,도서산간지역 예외

*사은품을 받아보신 경우 상품 반품시 사은품을 반품제품과 함께 보내주셔야 전체 금액 환불이 가능합니다.

  (사은품을 이미 사용하신 경우 사은품에 관한 금액만큼 환불금액에서 차감후 환불진행됩니다)

* 제품의 하자 또는 젤리멜로의 오배송등으로 인한 책임은 전적으로 젤리멜로에서 책임지고있습니다.




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