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작성자 JELLYMALLOW (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-16
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  • 조회수 468

안녕하세요 젤리멜로 입니다 :D


자세한 문의는


고객센터(02-2236-8482) 혹은 게시판으로 문의 주시면 감사하겠습니다! (11:00am ~ 17:00pm)




배송비 적용은 어떻게 되는건가요?


1.품목 상관없이 구매금액 10만원 이상분들께 모두 무료배송이 되고 있습니다.


2. 특정 상품들 중 무료배송 / 배송비 포함되는 상품들이 있을 수 있습니다.


3. 20만원 이상 구매시 무료부분배송을 해 드리고 있습니다.

(프리오더 제품을 포함하여 구매했을 시 발송가능 상품을 먼저 보내드립니다.)




배송은 언제 되나요? (당일배송 / 프리오더)


1.상품 아래에 표시되어있는 배송아이콘을 통해

당일배송 혹은 프리오더 상품으로 구분됩니다.


2.당일배송은 오후 4시이전 주문건으로 한하여 출고됩니다.

(주문량이 많을시 1-2일 이후 출고되실 수 있습니다)


3.프리오더 상품의 경우 해당 상품을 클릭해보시면 상세페이지에 기재되어 있습니다.




프리오더는 뭔가요?


프리오더는 오픈전 고객문의가 많은 인기상품들이나 해외수입 상품등


고객님들의 주문이 이루어진 뒤에 제작이 진행되는 시스템 입니다.


때문에 당일 배송은 어려우며, 단순변심으로 취소가 불가피 할 수 있습니다.


배송일은 해당 상품을 클릭해보시면 상세페이지에 기재되어 있으며 예정날짜 입니다.


*주문량이 많을 시 추가작업으로 인하여 배송기간이 늘어날 수 있습니다.




택배사 CJ 대한통운 (1588-1255)


1.단순변심에 의한 교환/반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에

  고객센터 또는 Q&A 게시판을통해 교환/반품 신청을 해주셔야합니다.


2. 반품보내신 상품이 인수된 이 후 새상품이 발송되는 교환 시스템입니다.


3. 단순 고객변심으로 반품/교환 시 : (왕복) 6000원

  고객님께서 배송비를 선결제 하신 후 반품/교환 시 (편도) 3000원 을 동봉하여

  아래 주소로 보내주시면 됩니다.

  [서울 중구 동호로 290 3F '젤리멜로']


4. 반품 이후 환불절차의 경우 매주 (금)요일 일괄적으로 처리되며,

   카드 결제건은 카드취소 후 영업일 기준 3-5일 뒤 환불되오니 참고부탁드리겠습니다.


 

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