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교환: 고객센터 접수 및 교환 상품 재고 확보 → 고객센터에서 택배 반품 신청 → 기사님 방문 후 상품 수거 → 수거 된 제품 젤리멜로 물류센터 도착 (배송비 확인) → 물류팀 검수 → 도착 당일 교환 상품으로 발송
반품: 고객센터 접수 → 고객센터에서 택배 반품 신청 → 기사님 방문 후 상품 수거 → 수거 된 제품 젤리멜로 물류센터 도착 (배송비 확인) → 물류팀 검수 → 환불(카드/무통장입금)
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